AI Customer Ops AgentMniej powtarzalnych pytań. Szybsza obsługa. Pełny kontekst sprawy.
Agent sprawdza dane w sklepie, ERP i WMS. Odpowiada lub przygotowuje draft. Trudne sprawy przekazuje człowiekowi z pełnym kontekstem i historią.
BOK traci czas na powtarzalne pytania o status, dostępność, fakturę i zwroty. Sprawy trafiają do agentów bez kontekstu z systemów firmy.
Agent sprawdza dane w sklepie, ERP i WMS. Odpowiada lub przygotowuje draft. Trudne sprawy przekazuje człowiekowi z pełnym kontekstem i historią.
Zakres działania agenta.
Segmenty, w których ten agent ma największy sens.
Sześć warstw, w których działa agent.
Intencja
Klient pyta lub wykonuje akcję. Agent rozpoznaje, czego naprawdę potrzebuje.
Brakujące dane
Agent dopytuje o to, co potrzebne, żeby sprawa miała sens biznesowy.
Dane firmy
Sprawdza informacje w ERP, CRM, PIM, sklepie, dokumentacji, WMS.
Reguły biznesowe
Stosuje reguły: kto, co, kiedy, dla kogo, na jakich warunkach.
Akcja
Tworzy lead, ticket, draft, RFQ, rekomendację albo handoff do człowieka.
Pomiar
Mierzy intencje, efekty, miejsca eskalacji i optymalizuje proces.
Sprawdźmy, które pytania można obsłużyć szybciej
Pokażemy realny scenariusz w Twoim kontekście - bez prezentacji marketingowej.