Nie automatyzujemy wszystkiego od razu.
Zaczynamy od jednego procesu.
Najlepsze wdrożenia zaczynają się od jednego procesu, który ma największy wpływ na sprzedaż, obsługę albo serwis. Potem rozwijamy agenta o kolejne obszary.
Dziesięć kroków od discovery do produkcji.
Discovery
Rozmowa z zespołem sprzedaży, BOK lub serwisu. Diagnozujemy procesy, dane, systemy i wąskie gardła.
Mapa intencji
Identyfikujemy realne intencje klientów na podstawie ruchu, e-maili, formularzy i historii BOK.
Projekt agenta
Definiujemy zakres, granice działania, ścieżki rozmowy, reguły biznesowe i punkty handoff do człowieka.
Baza wiedzy i dane
Porządkujemy dane produktowe, dokumentację, FAQ, treści PIM. Wskazujemy braki i niespójności.
Integracje
Łączymy agenta z ERP, CRM, PIM, sklepem, helpdeskiem przez API, webhooks lub dedykowane konektory.
Reguły i bezpieczeństwo
Konfigurujemy zakres uprawnień, wrażliwe dane, polityki, logowanie i monitoring rozmów.
Human-in-the-loop
Startujemy w trybie draft. Człowiek zatwierdza odpowiedzi i akcje, agent uczy się na realnych przypadkach.
Testy i pilotaż
Walidujemy na realnym ruchu lub wybranym segmencie. Mierzymy kompletność danych, eskalacje, satysfakcję.
Uruchomienie
Pełne wdrożenie z monitoringiem KPI i alertami na anomalie.
Monitoring i optymalizacja
Cykliczny przegląd intencji, miejsc eskalacji i rozszerzania zakresu agenta o kolejne procesy.
Cztery etapy oferty.
Nie publikujemy cennika. Każde wdrożenie jest dostosowane do procesu, danych i integracji.
Konsultacja
30 min rozmowy - analiza procesu i potencjału agenta.
MVP agenta
Działający agent w wybranym procesie. Ograniczone integracje, tryb draft.
Agent operacyjny
Pełne integracje, reguły, automatyzacja w bezpiecznych obszarach.
Rozwój i optymalizacja
Kolejne procesy, kanały, języki, segmenty.